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夜读丨知乎7万赞回答:你思考问题的方式决定了

2019-06-03 17:08:53 来源:未知 【 评论:
摘要: 假设你是一个「某品牌运动鞋」的线下门店代理商☆?◇,门店开在上海的闹市区有好几年了,你雇佣了几个伙计在经营着自己的小店面,你每周来店里一次了解经营情况,一直以来都

  假设你是一个「某品牌运动鞋」的线下门店代理商☆?◇,门店开在上海的闹市区有好几年了,你雇佣了几个伙计在经营着自己的小店面,你每周来店里一次了解经营情况,一直以来都比较稳定。

  可是最近,你发现生意越来越差,销售额一直在下滑,而且你还发现,某几款鞋子的「进货价」竟然比淘宝上的「零售价」还要高••,很多客人来店里试了一圈鞋子★=,结果都跑去网上下单了。

  伙计们的士气也开始变的低落,客人进来了?…,都不太愿意主动去搭理,你刚要发火▲△□□,一名员工却突然提出了辞职...

  你非常苦恼,这个地段的房租开始变得越来越贵▽▼◇?★;库存也因为滞销越积越多;甚至本来热闹的地段,现在逛街的人都开始变少了...

  店铺已经开始亏损★●?▽◇◆,而你投入了大量的装修成本和库存▼?▲,现在关门损失极大,你焦头烂额...

  请在这里停顿30秒?○□?□▲,想象自己就是这个代理商,请问在这个时候??•,你会怎么办?

  「员工不积极,我就提高员工的销售提成呗○☆▼★,有钱能使鬼推磨,冰箱都能卖给爱斯基摩人,就不相信卖不出去几双鞋子,明天开始我亲自来盯店■☆◆●。」

  「我们上个月不是有几个企业定了一批鞋子吗?这个月我们多打点电话,联系更多的企业•□▼◇-•,做企业客户△?!」

  「时代变化太快,新时代一定有我不知道的新方法和技巧•□,我要去学习一下…像什么新零售啊■?•?,O2O,体验经济●■▼=?、短路经济、社群经济… 听说都是能解决目前这种困境的方法!」

  有些人抱怨环境▲?△?…?,有些人变得勤奋•★△…●,有些人却选择开始补习功课,寻找新的解决办法?到底哪种方式才是正确的?

  #注释:NLP(神经语言程序学)是由理查德·班德勒和约翰·格林德在1976年创办的一门学问。

  美国前总统克林顿、微软领袖比尔盖茨•△■◇△、大导演斯皮尔博格等许多世界名人都接受过 NLP培训,世界500强企业中的 60%采用NLP培训员工,理解层次是NLP中的一个核心概念??•◆△●。

  在这个世界上,每一件与我们有关系的事▼▽•,我们都会赋予其一些意义▲★。比如前面的例子,你可能会觉得造成这一切都是马云的错。

  由于每个人赋予的意义都会有所不同▼…◇△=◆,因此我们的理解也会不一样,理解不一样,解决办法当然就会不同○★?▲■。

  「NLP理解层次」说=▼◆◇?,对一件事情的理解,我们可以分成6个不同的层次,而这个层次是有高低之分的。

  如果你用低维度的视角去看这个问题的时候,感觉它无法解决▽□?▲。但当你站在更高的一个维度去看它,也许就变成了一个很简单的问题,甚至连问题本身也消失了。

  就像马车的时代,大家都在寻找更快的马,但当汽车被发明出来后○▲▼☆•,这个问题就不存在了。

  为了便于你理解,我们以每个人所处的不同「理解层次」,把人分成6种不同的类型★?□■。理解层次越高的人,解决问题的能力也就越强,就越是我们社会需要的人才?○★▽。

  接下来=☆▲-,我们就从这个线下门店的案例出发?▽▲●,看看这6类人★◇,分别会如何思考,如何解决这个问题。

  什么是环境☆?■▲?就是除你自己之外的一切都算是环境:你身边的人;你的领导▽△◆★•?、同事;你的公司;你的竞争对手;市场环境;天气;大众舆论......等等诸如此类。

  处在这个理解层次的人•●◇,当问题发生的时候,他首先会把问题归结成「因为环境的不好」而产生的问题?▼◇。比如☆-◆:

  总之,发生了现在的这个困局,不是我的问题,是别人的问题,是公司的问题,是市场的问题,是政府的问题,是运气的问题,都是我命不好?•,生在了这样的一个时代,遇到了这样一群人….

  不知道你身边有没有接触过这种人△■▽=★■,只要一与他们接触,就会感受到这「满满的负能量」,感觉这人世间的不幸都被他们碰巧遇上了,命运多舛的不行?△…•,分分钟生活就无法继续了...

  我们通常称这种行为叫做「抱怨」,但你是不是也曾劝说过这些人不要抱怨?她们似乎好像也知道抱怨不好?但为什么他们还是在不断抱怨呢?

  那就是因为他们的理解层次处在了最低的「环境层」,他们对世界的理解被死死的困在了这个层次,并不是他们想抱怨,而是在他眼里△•=◆▼-,除了看到环境之外,再也无法看到其他的了•?。

  如果是第五流的人才遇到了案例中的困境==•,他似乎除了抱怨房租◆?…◇◇■、淘宝、员工,他是真找不到还有什么原因能解释这个问题...

  想要解决问题,那你就得开始行动啊!你不能改变环境,你能改变的只有你自己!你为什么还没有成功?就是因为你还不够努力!你不改变,环境如何改变?你不行动,环境如何改善?

  处在这个理解层次的人,在外人看来是一位非常乐观,充满正能量的人,他们从不对环境妥协•▼•☆○=,他们相信上天不负有心人,只要我持续努力,事情一定会有转机!

  处在这个理解层次的人,当问题发生的时候,他首先会把问题归结成「因为我的努力还不够」而产生的问题。

  总之,发生了问题,先从自身找原因○▲○◇,看看是不是因为自己偷懒了=▲○?☆?是不是努力程度还不够•??★◇?是不是要加大工作量•••□●○?

  如果你处在「行动」这个层次上,「环境」的问题就变得不是那么重要了…★,因为一切都是自己的原因,因为自己还不够努力?=??。

  要解决问题,你就会从「行为」这个层面去寻找解决办法•=▼▼▽△,看看还有什么事情是可以去做,去改变的?

  回到最初的线下门店的案例◆▲▼•△,如果是这第4流的人才遇到了这个困境,他会怎么办呢?

  我付24小时的房租,只营业8小时?◇•▼▽!那怎么行?明天开始24小时营业◆△■□?,我全天待在店里亲自销售!员工两班倒,空闲时间拼命打电话找企业•○,我就不信了!

  员工偷懒?那我就加工资,加提成●?•,每天请吃夜宵▲★,只要你肯努力?◇◆…▽,有业绩•▼,我就对你比亲儿子还好!

  但是○??□?,我们不禁要问,是不是努力了??◆◇,所有问题就都能被解决了呢?是不是越努力的人,获得的成就也就会越大?

  200年前,人们的平均工作时间是16个小时;5000年前,人们也是每天日出而作,日落才息…

  他们也许比你更加勤奋,可产生的价值却不足现代社会的万分之一☆??,这是为什么?

  为什么那么多人不喜欢鸡汤?反对成功学?就是因为它们只告诉了你要努力,却没有给你方法,它们只是帮助你脱离了最低的「环境」层,来到了第二低的「行为」层!

  问题的解决◇?…-◆,时代的进步,并不是只靠「努力」就能完成的,一定有更重要的因素在背后推动,我们需要进入下一个理解层次.□•?=◇?..

  农业时代的人,比你更努力,但生产力不足现在的万分之一,这是为什么?因为现在的人更勤奋吗?

  当然不是,是因为他们没有经历过工业革命、信息革命,他们不会使用机器,也不会使用互联网来提高工作效率、协作效率。

  5000年前,你想要告诉一个人一件事情,你得策马奔腾三天三夜,而现在通过互联网不需要1秒钟☆•★●,互联网扩展了你的沟通能力•?△◆●△。

  什么是能力?就是你能用更简单、更高效的方式解决同样的问题,有选择便是有能力•○○…▽。

  理解层次处在「能力」层次的人=▼,当问题发生的时候,首先会把问题归结成是「因为我的能力不足」而产生的•□■▽□?。

  所以○◇,他们也会在「能力」这个层次里去寻找更好的「方法」来解决问题。比如:

  线下门店生意不好,是因为我的经营模式太陈旧,我需要学习新的方法…比如,可以通过社群经济的方式来降低我的获客成本,提高客户复购率….

  和男朋友关系处理不好★▽•?,一定是我的沟通能力有问题,我要去学习能改善亲密关系的沟通技巧,比如《关键对话》、《幸福的婚姻》…▽●•-.

  以前我是做业务的,现在刚成为部门经理,团队业绩下滑,一定是我的管理能力有问题,我以前根本没有系统的学习过管理的方法•□,我得去报个MBA,从「古狄逊定理」开始学起…

  这类人有非常强大的学习能力和应用能力?•▲▽,能把学习到的知识▲■□●,转化为可操作的方法,进而改善效率▲?•◆•★,解决问题。

  他们明白,任何问题都不是孤立存在的…?■,一定有人曾经遇到过•?=,并且已经有更好的解决办法了,只是我还不知道??◇•○★。

  我不应该在黑暗中独自前行…?▲◇◇•,去重新发明轮子,也许我的顿悟,只是别人的基本功◇?◇▲。

  我应该要站在巨人的肩膀上=◆,学习更成熟的经验和方法•?□☆•●,然后再来解决这个问题▽•▼•□。

  如果你能走到这个层次▲……▽-,既有「行为层」的勤奋努力,又有「能力层」的方法套路▲▲◇,一般就能成为公司里的中高层了。普通的问题已经难不倒你了,你总能找到办法来解决它们●★△?。

  当然,这里说的每提高一个层次,并不是说就不要下一个层次了,比如有了方法就不需要努力了,而是在原来的基础上,上升了一个思考层次。不然就会变成空中楼阁,纸上谈兵。

  再往上走,就要进入到我们的「潜意识」区域,内容会变得比较模糊△▽…,之前你可能很少接触到这些层面■?▽•▲,所以可能会比较难理解。

  每一个选择=?◆,都意味着人生的不同走向,一旦选择错了问题●…,你那优秀的「能力」和「行动力」只会让你越走越远。

  如果说「能力层」是做解答题的能力,「BVR层」就是做选择题的能力,什么可以做,什么不可以做▲=◆=•,什么更重要□=,什么可以忽略不管?

  你相信这个世界应该是怎么样的?从大了说可以是世界观△☆,从小了说就是一个个概念○▽=。

  为什么我们的专栏第一季度全是围绕概念来讲的?就是在帮你构筑一个更完整的世界观•☆●?◆-,这是你的硬件,是你所有能力能够得以发挥的基石。

  人生的不同是因为一次次选择的不同,那我们依靠什么来做选择的呢?就是我们的价值观□◇▽☆◆。

  我们内心对每一个人、每一件事、每一个概念都会有一定的价值衡量。东西不同,价值就会有高低,每个人衡量的标准也不一样▽●?。

  比如•▽▼,你遭遇抢劫,别人问你「要钱还是要命□◇?•△?」通常你会选择要命,因为你的价值观是:命钱

  但是当你现在有1个小时空闲时间,你打算用来看书?还是刷朋友圈?还是睡觉?每个人的选择就不一样了-★•◆△●。因为每个人对这3者的价值衡量是不同的。

  那是因为他内在的价值观是混乱的△△…▽=,缺少某些概念,或者对某些概念的理解不清楚,没有价值衡量的标准■?◇○-◆,因此他也就无法知道哪个更有价值★?■?,他就不知道该如何选择了◇◇•=。

  这就像是公司的规章制度,每个人也有自己的规则,这些规则是怎么来的★•???就是来自于信念和价值观。

  就是来自于我的一个信念,因为我相信「复利效应」…•□,我只做有积累的事□●•▼,能彼此增益的事,然后耐心等待复利的出现。

  比如很多人都有的一条行为准则「我答应你的一定会做到」,背后其实是源于两条价值观:「说道做到=诚信」而「诚信一切」

  规条存在的意义-□?•■,就是帮助你更高效的做出选择?•,不用每次都思考…◆、讨论=?•☆▼、互相权衡比较…

  因此■?,「能力」层是让你把事情做对,而「BVR」层则是帮你选择做对的事情。

  处在「BVR层」的人,当问题发生的时候,首先会先思考「哪个是最重要的问题■□?-……?」○☆○、「除了我看到的这些问题=◆,还有什么更重要的问题是我没有看到的?」

  淘宝之所以能那么便宜▽-,因为短路掉了中间环节■◆,工厂直接到消费者●☆◆▽,不需要再经过总代、省代、区代..?…=△??.价值传递效率大大提升,所以价格才能如此便宜。

  原来,一切的罪魁祸首▽☆■,是因为互联网的连接效率变高,导致交易结构发生了变化,淘宝店家「短路」掉了中间总代、省代、区代等环节,直接面对消费者◇■,所以价格才能那么低。

  既然淘宝店家能短路中间环节●?,我实体店为什么不可以?尽一切可能短路掉中间环节?▽,把售价降下来。

  提高线下门店体验感◇★…◆,让用户来了就不想走,让用户在逛的时候◇○△?,体验到乐趣与快感,而不仅仅是来这里购物。

  只要这2个问题得以解决,其他问题都会迎刃而解。(现实生活中已有成功案例,这里篇幅有限就不再赘述具体方法,大家可以上网自己查找)

  而处在「能力」层的人很可能就会胡子眉毛一把抓,遇到问题解决问题,像摊大饼一样…■=•,面多了加水-?=,水多了加面。

  BVR层也有缺陷。细心的同学看到这里,可能会心生疑问,能做出这样的选择◆◇○=?,是因为几个选项都有客观的价值标准,可有时候2个选择看似都是对,或者带有比较大的主观性,怎么办■■?

  比如你还是那个经销商…△■,你是否会考虑这样一个问题□★•◇=☆:「我一定要当老板吗●▼△……■?还是回去打工?以我的能力至少也能百万年薪,还没有风险,何必那么辛苦?」

  理解层次的第五层「身份」这是一个很高的层次,一般人很少能清楚的回答以下这个问题:

  为什么身份层次那么高,因为不同的身份层次,就意味着拥有着不同的BVR,它决定了你当下的每次选择,决定了你未来的人生方向□?△★?。

  比如●…,你是想成为一名运动鞋设计师•▼▲☆?还是想成为一名成功的商人,赚很多钱●○?或者是想开创一个新的运动品牌,成为新品牌的创始人☆…▽?

  比如你想成为一名运动鞋设计师,你可能就会选择去打工……-,而把门店关掉=□;而如果你想成为一位新品牌的创始人□••◆○,你可能就会选择去找代工厂,直接生产自己品牌的鞋子,短路掉所有中间环节,全渠道销售●△▽□。

  你之所以有时候会不知道该如何选择●•▽=-▲,除了对某些概念不清楚之外,最重要的就是你不知道自己想成为怎么样的一个人。

  如果你不知道你想成为谁,你就不知道自己要什么,你不知道自己要什么,你就无法做出选择?•☆◆,你无法做出选择,你就什么也得不到。

  你可能有很多角色,但是你只有一个自己想成为的身份。每个角色或者身份,都对应着一套帮助他「能够更好的成为这个身份」的BVR体系◆•?。

  由于「角色」是被动获得的,所以你会觉得这套BVR是一种「束缚」;而「身份」是你主动想成为的,因此它的这套BVR会成为一种助力…=●。

  「身份」这个层次,其实是对应着「存在感知层」,你希望自己是一个怎么样的存在?

  之所以想让你「去角色化」?★,就是想让你突破角色的束缚,获得一个更「主动」的人生,找到自己的「身份」层次。因为你身上的「角色」太多,会阻碍你看见自己真实的「身份」▲◇★。

  当你想清楚自己的「身份」定位后,就应该围绕它配套相应的BVR,再构建你的能力圈…?○?★,并做出相应的计划与行动,你就会成为第一流的人才。

  你能开创出一番自己的事业,设计出令人尖叫的产品◆△?=,成为上市公司的领军人物。

  而在他们之上,还存在一类人☆■▽,他们在人类历史的长河中都屈指可数,他们创造着奇迹●?••,他们改变着世界,他们引领着时代?★☆,他们可以为了理想,放弃自己的生命。

  也就是我们经常听到的「人生使命」,你来到这个世界是为了什么?你能为别人,为社会★□▼★?,为整个人类带来什么?这个世界会因为你而有什么不同?

  在这个层次•△☆○,所有的思考●△◆??□,都围绕着2个字「利他」,我如何选择能够让更多的人获益▼◇○?如何才能够推动时代的进步★?■▼☆▲?如果能达成这些,我愿意用我的所有来交换,包括我的生命。

  当然,这里还是要重申一下,理解层次的逐级上升,不能脱离低层次而单独存在高层次☆•-?,不然就是空中楼阁,变得不切实际□…▼■△▲,这里的「精神」就会变成一种「情怀」了。

  「精神」层次一定要有「身份」层次的支撑,换句话说•○○…▼□,如果你在身份层次,想不清楚自己要成为谁,可以试着来到「精神」层次▼=△■?☆,想想你能为这个世界做些什么?

  可以不用那么大,哪怕只是在某一方面,能帮助到为数不多的人,那一方面是什么?

  也许,这个就能成为你的人生使命,然后再去思考,什么样的身份能够更好的帮你完成这个使命?

  一旦踏入「精神」这个层次□△?,我已经不知道能用什么语言来描述这类伟大的人物,唯有崇拜与敬仰,他们的名字就如同人类上空的繁星点点◆◆,照耀着人类的前行■-?■。

  请允许我借用其中的一位时代领袖「乔布斯」在1997年发布的一则苹果广告语来送给他们:

  向那些疯狂的家伙们致敬,他们特立独行●•○,他们桀骜不驯,他们惹是生非●□★-,他们格格不入☆□?■□=,他们用与众不同的眼光看待事物,他们不喜欢墨守成规☆■•■=?,他们也不愿安于现状…▲□★●…。

  你可以赞美他们,引用他们…?•○,反对他们,质疑他们,颂扬或是诋毁他们,但唯独不能漠视他们。

  他们发明,他们想象,他们治愈=•?▼,他们探索,他们创造,他们启迪●?☆◇★,他们推动人类向前发展?★。也许,他们必需要疯狂。

  你能盯着白纸,就看到美妙的画作么?你能静静坐着?☆○•■▲,就听见美妙的歌曲么?你能凝视火星,就想到神奇的太空轮么?

  或许他们是别人眼里的疯子,但他们却是我们眼中的天才。因为只有那些疯狂到以为自己能够改变世界的人,才能真正地改变世界。

  希望未来的某一天,你也有机会成为改变世界的人,登上这片神圣的星空□=,引领着我们前进◆□△★。

  回到最初的那个案例,如果是一个已经处在「精神」层次的人,遇到这样的情况会如何思考呢?…•◆▽◆?

  以上对人才的分类只是为了让你更容易理解「理解层次」这个概念而做的极端化划分,现实情况中每个人其实6个层次都会涉及,只是会主要集中在某些层次中思考,而忽略其他层次,甚至根本不知道某些层次的存在■-。

  那我们应该如何从低层次,不断晋升到一流人才,甚至是顶级人才呢?一级级往上打怪升级吗★??不是。

  就像处在「环境」层的人★▲○??,经常抱怨而不自知★?,完全看不到上方还有「行为层」可以帮助自己改变现状▼▼?•=□;更看不到「能力层」里还有其他办法可以解决眼下的问题▲☆?。

  从自己理想的「精神层次 / 身份层次」发展出来的人生规划,可能会与你的现实生活有很大的不同●☆△,将更具挑战性,但却能让你身心统一,因而能激发出你更强大的潜能•△。

  这个过程可能会很困难,不会一蹴而就☆…◆•,也许需要你花费1天、1个月甚至1年的时间才能想清楚,然而你千万别放弃,努力去探寻。

  因为一旦想清楚-•▽△,你的人生可能就会发生质的变化,我自己用了3年★?•,希望你能比我更快!



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